Reunirse con colegas virtualmente en Microsoft Teams se ha convertido en la nueva normalidad. Sin embargo, las cosas se complican cuando la cámara deja de funcionar en Microsoft Teams. Pero no se asuste; afortunadamente, hay formas de arreglar que la cámara de Teams no funcione correctamente.
Hay muchas posibilidades de que el problema se deba a algún error de software o a un controlador obsoleto.Por lo tanto, antes de entrar en detalles, le sugerimos que use Advanced Driver Updater, una forma automática de actualizar los controladores obsoletos o faltantes. La herramienta de actualización de controladores detecta automáticamente la configuración del sistema y los controladores obsoletos cuando se instalan y ejecutan. Esto ayuda a los usuarios a saber que todos los controladores están desactualizados.
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Ahora, analicemos otras formas posibles de hacer que la cámara web vuelva a funcionar con MS Teams. Este artículo los discutirá, lo que ayudará a solucionar el problema del video de Teams que no funciona.
1. Configure los ajustes de la cámara
Generalmente, sin ninguna configuración adicional, Microsoft Teams identifica la cámara. Sin embargo, si la cámara no funciona cuando asiste a reuniones en MS Teams, parece que hay algún problema con la configuración de la aplicación. Para solucionar este problema y configurar los ajustes de la cámara, siga estos pasos:
1. Inicie Microsoft Teams > haga clic en el ícono de perfil > Configuración
2. Haga clic en Dispositivos > haga clic en la flecha hacia abajo junto a la sección Cámara y seleccione la cámara que desea usar.
3. Verifique la vista previa, la cámara ahora debería estar funcionando.
Una vez hecho esto, haga una llamada de prueba o llame a alguien para ver si la cámara funciona o no.
2. Deshabilitar dispositivos adicionales
Si la cámara no se detecta en MS Teams, intente desconectar y volver a conectar la cámara. Además de esto, cierre otras aplicaciones que puedan estar accediendo a la cámara (como Zoom o Skype) y reinicie la PC. Si ya realizó estos pasos básicos y el problema persiste, pruebe estos pasos avanzados de solución de problemas:
1. Si está utilizando varias cámaras, intente desconectarlas y compruebe si la cámara integrada funciona.
2. En caso de que eso no funcione, deshabilite la cámara integrada desde el Administrador de dispositivos y luego intente usar una cámara USB. Antes de seguir los pasos, desactiva la cámara externa.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Presiona Windows + X > Administrador de dispositivos
- Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos> busque la cámara web
- Haga clic con el botón derecho en > Deshabilitar dispositivo.
Luego, inicie MS Teams> conéctese y use una cámara externa para hacer una videollamada. Esto debería solucionar los problemas de cámara en Teams que no funcionan.
Recuerde: Puede deshacer el cambio seleccionando Activar dispositivo en lugar de Desactivar dispositivo en el Paso 3.
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3. Habilitar la configuración de privacidad
Si MS Teams no puede acceder a la cámara, realice cambios en la configuración de seguridad. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Permitir cámara:
1. Presione Windows + I para abrir Configuración > Privacidad y seguridad
2. En el panel derecho, busque Cámara,> haga doble clic para mostrarla.
3. En la sección "Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo", haga clic en el botón Cambiar.
4. Habilite el acceso a la cámara para este dispositivo, Permita que las aplicaciones accedan a su cámara y Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara.
5. Una vez que ambas opciones estén habilitadas, ahora debería poder acceder a la cámara cuando use Teams.
Permitir micrófono
Si la cámara que está utilizando viene con un micrófono incorporado, también deberá permitir que Teams acceda a él. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Presione Windows + I para abrir Configuración > Privacidad y seguridad
2. En el panel derecho, busque Micrófono, > haga doble clic para mostrarlo.
3. En la sección "Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo", haga clic en el botón Cambiar.
4. Habilite el acceso al micrófono para este dispositivo, Permita que las aplicaciones accedan a su micrófono y Permita que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.
Esto otorgará acceso al micrófono de la cámara web conectada.
4. Actualizar el controlador de la cámara
Incluso después de seguir los pasos anteriores, si el problema persiste, intente actualizar el controlador de la cámara. Para ello puedes utilizar Advanced Driver Updater, la mejor herramienta para actualizar drivers sin ningún problema. Para usarlo, sigue estos pasos:
1. Descargue e instale el Actualizador avanzado de controladores.
2. Inicie la herramienta y haga clic en Iniciar escaneo ahora para realizar el escaneo
. Espere a que termine el escaneo > revise los resultados del escaneo.
4. Ahora actualice el controlador de la cámara. Si está utilizando la versión de prueba, haga clic en Actualizar controlador junto a ella. Sin embargo, si está utilizando la versión registrada, puede hacer clic en Actualizar todo. Esto actualizará todos los controladores obsoletos a la vez.
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5. Reinicia la PC para aplicar los cambios y listo. Ahora intente usar la cámara, esto debería solucionar el problema.
Alternativamente, puede intentar actualizar el controlador a través del Administrador de dispositivos.
Recuerde que la actualización manual de los controladores requiere mucho tiempo e implica riesgos. Para actualizar el controlador de la cámara a través del Administrador de dispositivos, siga estos pasos:
1. Presione Windows + X > Administrador de dispositivos > haga doble clic en Controladores de sonido, video y jugador > haga clic con el botón derecho en la cámara que desea actualizar > Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente > espere a que Windows busque una actualización (si está disponible). se descargará e instalará automáticamente
2. Reinicie la PC y listo.
Lea esto:
5. Desactivar temporalmente el antivirus
A veces, la solución de seguridad de terceros que ejecuta en su PC interfiere con el funcionamiento de Teams y no permite que la aplicación use la cámara. En tal caso, se recomienda deshabilitar temporalmente el antivirus.
Una vez hecho esto, intente usar MS Teams con la cámara, no debería tener ningún problema.
6. Permitir el acceso de la aplicación a los medios
En ocasiones, cuando hay un problema con los permisos de Microsoft Teams, también es posible que la cámara no funcione en el problema de Teams. Para solucionarlo, deberá permitir que los complementos de Teams accedan al periférico.
1. Inicie los equipos de Microsoft.
2. Haga clic en el ícono de perfil > Configuración > Permisos de la aplicación > cambie el botón junto a Multimedia (Cámara, micrófono, parlantes).
Si lo hace, permitirá que el complemento de la aplicación acceda a la cámara web.
7. Actualizar equipos de Microsoft
Ejecutar una aplicación desactualizada a veces causa un problema. Para resolver el video de Teams que no funciona, intente actualizar la aplicación.
1. Inicie Microsoft Teams > haga clic en su foto de perfil > Buscar actualizaciones.
Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente.
2. Salga de la aplicación después de la actualización y luego ejecute MS Teams para ver si la cámara funciona o no.
8. Reinstalar equipos de Microsoft
Para desinstalar Teams, siga estos pasos:
1. Presione Windows + I > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones
2. Seleccione Microsoft Teams > Desinstalar
3. Confirme la acción haciendo clic nuevamente en Desinstalar.
Reinicie la PC y luego reinstale Microsoft Teams . Ahora intente usar la cámara mientras ejecuta Teams, esto debería solucionar el problema.
Vea esto:
9. Usa el navegador web
En caso de que los pasos anteriores no hayan funcionado hasta ahora y tenga prisa, intente ejecutar MS Teams en un navegador web.
1. Inicie su navegador web preferido.
2. Abra Microsoft Teams > inicie sesión > abra el menú Chat y seleccione contacto.
3. Nueva reunión > Iniciar reunión > permita que su navegador acceda a la cámara y al micrófono.
En caso de que el navegador no solicite permiso, deberá configurar los ajustes.
Google Chrome
1. Abra Google Chrome > haga clic en los tres puntos > elija Configuración en el menú contextual.
2. Haga clic en Privacidad y seguridad > Configuración del sitio.
3. Abra Permisos > Cámara > Sitio de Microsoft Team
4. Expanda el menú junto a Cámara y micrófono > Permitir.
No olvide otorgar permiso de acceso al micrófono a Microsoft Teams. Una cámara con un micrófono incorporado lo necesitará.
Microsoft Edge
1. Inicie el navegador > presione Alt + F > Configuración > Cookies y permisos del sitio > Todos los sitios.
2. Seleccione el sitio de Microsoft Teams > en el menú desplegable junto a Cámara y micrófono > Permitir.
Nota: Los navegadores como Firefox, Explorer 11 y Safari no son compatibles con Microsoft Teams.
10. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Si duplica eso, el problema se debe a un mal funcionamiento del dispositivo, por lo tanto, intente ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ejecute el Símbolo del sistema elevado
2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic, luego presione Entrar
3. Esto abrirá el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos > haga clic en Siguiente para realizar el escaneo.
Si se encuentran problemas, el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos los solucionará automáticamente.
11. Buscar actualización de Windows
Por último, verifique el sistema en busca de actualizaciones de Windows disponibles.
1. Presione Windows + I > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones.
2. Si hay una actualización disponible, tendrá la opción de descargarla e instalarla.
3. Haga clic en el botón y siga las instrucciones en pantalla.
4. Reinicie la PC para aplicar los cambios y listo.
Ahora intente ejecutar MS Teams con la cámara.
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