OPPO lanza las actualizaciones de software de sus teléfonos en fases, una tras otra de pruebas, como la Alfa y la Beta, para garantizar un lanzamiento de software de alta calidad. Siga leyendo para conocer algunos de los problemas más comunes relacionados con la actualización de software y los pasos recomendados para solucionarlos.
Aplicable a: Todos los smartphones de OPPO.
1. ¿Por qué mi teléfono se calienta durante la actualización? ¿Qué debo hacer?
La actualización del sistema utiliza muchos recursos de la CPU para leer y escribir datos rápidamente, lo que consume más energía. Esto puede hacer que su teléfono se caliente. Cuanto más grande sea el paquete de actualización, más durará la actualización y más se calentará el teléfono. Pruebe las siguientes recomendaciones:
Durante la actualización, coloque el teléfono en un lugar bien ventilado.
Asegúrese de que su teléfono está suficientemente cargado antes de la actualización. Actualizar mientras se está cargando hará que tu teléfono se caliente considerablemente.
2. ¿Por qué se calienta mi teléfono después de la actualización? ¿Qué debo hacer?
Una vez instalada la nueva versión, las optimizaciones del sistema, como la reorganización de fotos y el escaneo de archivos, se ejecutarán en segundo plano. Estas optimizaciones aumentarán drásticamente el consumo de energía y harán que el teléfono se caliente. Esto es completamente normal. Después de la actualización, cargue su teléfono con la pantalla apagada durante al menos 2 horas y luego reinícialo.
Nota: No juegue a juegos que requieran un uso intensivo de la CPU ni transfiera una gran cantidad de datos justo después de la actualización. Hacerlo puede sobrecargar la CPU y hacer que su teléfono se sobrecaliente.
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3. ¿Por qué mi teléfono se mueve con dificultad después de la actualización? ¿Qué debo hacer?
Después de la actualización, algunos recursos de la CPU se utilizarán para optimizar las aplicaciones instaladas en el teléfono. Por lo tanto, es posible que experimente inestabilidad al utilizar el teléfono inmediatamente después de la actualización. Pruebe los siguientes pasos para solucionar el problema:
Cargue su teléfono con la pantalla apagada durante al menos 2 horas. A continuación, reinicie el teléfono para asegurarse de que las aplicaciones instaladas en el teléfono se han optimizado.
Si el bloqueo se produce en aplicaciones que no están actualizadas, actualice primero. Generalmente, las últimas versiones de las apps serán compatibles con su nuevo sistema.
4. ¿Por qué la batería de mi teléfono se agota rápidamente después de la actualización? ¿Qué debo hacer?
Las optimizaciones del sistema se ejecutan en segundo plano inmediatamente después de la actualización y pueden aumentar el consumo de energía. Por ejemplo, algunas aplicaciones deben ser optimizadas para asegurar la compatibilidad con el sistema, y los archivos de su teléfono serán escaneados por razones de seguridad. Una vez completados estos pasos, el consumo de batería volverá a la normalidad.
5. ¿Por qué se ha bloqueado una aplicación después de la actualización?
Los bloqueos suelen producirse en aplicaciones de terceros que no son compatibles con Android 11. Para solucionar esto, actualice las aplicaciones a sus últimas versiones en Play Store. Accesa a [PlayStore] > [Gestionar apps y dispositivo] > [Actualizaciones disponibles] y pulse el botón [Actualizar todo]. Si la aplicación sigue fallando después de haberla actualizado, espere a que se produzca una nueva actualización de la misma.
Si después de realizar estas comprobaciones y recomendaciones el problema persiste, comuníquese con el equipo de atención al cliente de OPPO pulsando aquí.
* Las imágenes, los ajustes y las rutas pueden diferir de las de tu teléfono, pero eso no afecta a la descripción de este artículo.
