En los últimos días, ha habido un aumento de los informes de los propietarios de impresoras canon Pixma que informaron que los dispositivos no se encienden en absoluto o están atascados en un bucle de reinicio después de encenderlos. Ahora hay una solución.
Según el foro de soporte de Canon, se dice que los problemas ocurrieron con las series de modelos MX490, MX492, MB2010 y MG7520. Los dispositivos Pixma y Maxify se ven afectados.
Los usuarios creían que el problema se debía a una actualización de software anterior que Canon instaló en las impresoras, pero esto no se confirmó. Canon explicó, sin embargo, que habían abordado el problema y estaban buscando una causa y una solución.
El soporte de Canon escribió:
"Canon U.S.A., Inc. ha notado recientemente que ciertas impresoras de inyección de tinta Canon se reinician o apagan constantemente después de la aparición del logotipo de Canon cuando el producto está conectado a Internet. En este caso, no se puede utilizar la impresora. Tenga en cuenta las soluciones que se enumeran a continuación que le permitirán continuar utilizando su impresora de inyección de tinta.Los modelos afectados incluyen:
Indirecta: Si determinamos que otros modelos se ven afectados por esta situación, emitiremos un aviso de servicio actualizado".
En los foros, se difunde el consejo de que debe desconectar su impresora de Internet, pero esto parece solucionar el problema solo temporalmente. Esta fue también una solución temporal que Canon recomendó. Pero ahora hay una solución que es distribuida por Canon. La actualización se ha implementado recientemente y debería llegar gradualmente a los usuarios. Según el sitio web de soporte, la nueva actualización de firmware ahora se puede instalar a través de una computadora conectada.
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