Como informamos recientemente, ofrecer resultados de búsqueda relevantes en sitios web puede ser difícil de lograr y para los minoristas esto puede llevar a que se abandonen las búsquedas y se pierdan ventas.
Para abordar este problema, Google Cloud anuncia una nueva integración con la plataforma de comercio electrónico Shopify para permitir que los sitios implementen experiencias avanzadas de búsqueda y navegación utilizando Google Cloud.
Las marcas empresariales en Shopify pueden acceder a las soluciones Discovery Al de Google Cloud directamente a través de la plataforma Commerce Components. Utiliza el aprendizaje automático para seleccionar el pedido óptimo de productos en el sitio de comercio electrónico de un minorista una vez que los compradores eligen una categoría, como "chaquetas de mujer" o "utensilios de cocina". Con el tiempo, la IA aprende el pedido de productos preferido para cada página en un sitio utilizando datos históricos, optimizando cómo y qué productos se muestran para la precisión, relevancia y la probabilidad de realizar una venta.
La IA que sustenta la capacidad de personalización utiliza el comportamiento de un cliente en un sitio, como sus clics, carrito, compras y otra información, para determinar sus gustos y preferencias. Una solución de IA de Google Cloud Recommendations también ayuda a los minoristas a ofrecer recomendaciones personalizadas.
Existen prácticas avanzadas de seguridad y privacidad para ayudar a garantizar que los datos de los minoristas estén aislados con fuertes controles de acceso y solo se utilicen para ofrecer resultados de búsqueda relevantes en sus propias propiedades.
"Estamos encantados de continuar nuestra asociación de larga data con Google Cloud", dice Harley Finkelstein, presidente de Shopify. "Estamos reuniendo lo mejor en comercio con lo mejor en búsqueda para resolver un problema complejo y costoso para los minoristas empresariales: búsqueda y descubrimiento de clase mundial para la tienda en línea".
La investigación de Google muestra que el uso de la función de búsqueda o el cuadro de búsqueda al comprar es la forma más común en que los consumidores estadounidenses buscan productos en sitios web minoristas (69 por ciento), seguido de cerca por la navegación general del sitio web (63 por ciento).
El problema es que las experiencias de búsqueda de los minoristas carecen de consistencia, ya que solo el 12 por ciento de los compradores dicen que obtienen resultados exactos para sus consultas o buenas alternativas (11 por ciento) cada vez que utilizan la función de búsqueda en el sitio de un minorista. De hecho, el 76 por ciento dice que en el último mes han utilizado la función de búsqueda o el cuadro de búsqueda en un sitio web minorista y no proporcionó el artículo que estaban buscando.
"Shopify la integración de la tecnología Discovery AI de Google Cloud en su solución minorista empresarial pone el poder de la IA directamente en manos de comerciantes y marcas para resolver problemas cotidianos", dice Thomas Kurian, CEO de Google Cloud. "Ahora, los minoristas podrán mejorar sus propiedades digitales con mejores experiencias de descubrimiento de productos, creando experiencias de compra más satisfactorias para sus clientes".
Puede obtener más información en el sitio de Shopify y la solución se mostrará en la conferencia Shoptalk de la próxima semana.
imagen: Angela Waye/Shutterstock
