¿Le preocupa el extraño problema de que los registros de llamadas se eliminen automáticamente en su teléfono Android? ¡Entonces aquí está la solución! He visto a muchos usuarios de Android hacer esta pregunta en los foros Pero ninguno de los foros contiene una solución clara a este problema.
Observé este problema cuando actualicé mi teléfono del viejo Samsung Galaxy S5 Duos al Samsung Galaxy S9 Plus. Fue a mediados de 2019. Mis registros de llamadas telefónicas se eliminaban con mucha frecuencia desde el primer día. ¡A veces hasta lo veía frente a mis ojos!. Llegó una llamada perdida, abrí la aplicación Teléfono, me moví a Recientes y ¡bum! ¡Todos los registros anteriores se eliminaron en un instante!
La primera solución que se me ocurrió fue hacer un restablecimiento de datos de fábrica. Pero ya había movido una gran cantidad de datos de mi teléfono anterior al nuevo. Por lo tanto, no me sentí nada cómodo al crear una copia de seguridad nuevamente y restaurar.
Así que comencé a experimentar varios métodos y encontré las siguientes soluciones, al menos una funcionará para la mayoría de las personas.
Método 1: verificar los permisos de la aplicación del teléfono/borrar partición de caché
- Verifique los permisos otorgados a la aplicación de teléfono/aplicación de marcación de su teléfono. Abra Configuración -> Aplicaciones -> Habilitar Mostrar aplicaciones del sistema . Busque la aplicación de teléfono y tóquela. Ahora vea los permisos. Habilite todos los permisos como Memoria, Almacenamiento, Registros de llamadas y Contactos. También elimine la aplicación Cache of Phone y reinicie el teléfono.
- Borre la partición de caché del modo de recuperación.
Cómo acceder al modo de recuperación de Android
Apague el teléfono. Mantenga presionado el botón de encendido y seleccione "Apagar" en el menú
Para encender, mantenga presionados los botones Encendido + Inicio + Subir volumen.
Mantenga presionado hasta que aparezca el logotipo del fabricante del dispositivo y el teléfono se reinicie nuevamente, debe ingresar al modo de recuperación de Android
Ahora use los botones Subir volumen y Bajar volumen para navegar hasta Borrar partición de caché y presione el Botón de encendido para Borrar partición de caché.
Método 2: eliminar el registro de llamadas/permiso de contactos de la aplicación Google Playstore
Abra Configuración -> Aplicaciones -> Habilitar Mostrar aplicaciones del sistema . Busque Google Play y tóquelo. Ahora vea los permisos. Deshabilite permisos como Registros de llamadas y Contactos. Ahora borre la partición de caché como se describe arriba y reinicie el teléfono.
Nota: La eliminación de estos permisos impide que Google Playstore realice la sincronización y la copia de seguridad de sus contactos en la cuenta de Google.
Método 3: prueba en modo seguro: la mejor solución si los registros de llamadas de Android se eliminan automáticamente
Si ninguno de los trucos anteriores te funciona, este método debería ser la solución. Para hacerlo, el primer paso es iniciar su teléfono Android en modo seguro.
Cómo arrancar en modo seguro
Mantenga presionado el botón de encendido.
Mantenga presionado Apagar (Apagar).
Cuando aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro, toque Aceptar para reiniciar en Modo seguro
En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros instaladas por el usuario están deshabilitadas. Solo se habilitarán las aplicaciones predeterminadas de fábrica. Use el teléfono durante algún tiempo para verificar si los registros de llamadas se eliminan automáticamente. Lo más probable es que el problema no aparezca en modo seguro.
Si el problema no aparece en modo seguro, entonces está claro que alguna aplicación de terceros está causando el problema del registro de llamadas. Ahora verifique todas las aplicaciones de terceros que tengan registros de llamadas y permisos de contactos. Desinstale / deshabilite dichas aplicaciones una por una y vea si el problema vuelve a aparecer. De esta manera, puede encontrar la aplicación problemática y eliminarla, resolviendo así el problema.
Espero que los trucos anteriores te ayuden a resolver el molesto problema con los registros de llamadas. ¡Comenta tu experiencia abajo!
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