Tu teléfono se puede restablecer a la configuración de fábrica para solucionar problemas menores en el mismo o, simplemente, para vaciarlo y que vaya más rápido. Ten en cuenta que esto también eliminará todos tus archivos personales. Puedes conservarlos haciendo una copia de seguridad.
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En las siguientes instrucciones, explicamos cómo restablecer tu teléfono inteligente.
Es sencillo, pero ten en cuenta que toda la información que tienes guardada en tu celular será eliminada durante el proceso. Sin embargo, no se pierde la información que guardas en el chip.
1-Encuentra "Restablecer valores predeterminados”
Desliza dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.
Selecciona el ícono de Ajustes.
Selecciona Administración general.
Selecciona Restablecer.
Selecciona Restablecer valores predeterminado
2-Restablece la configuración predeterminada
Selecciona Restablecer.
Selecciona Eliminar todo.
Reiniciar tu dispositivo
1. Mantén oprimidos el botón Volume down y el botón lateral, luego selecciona Power off.
2. Selecciona Power off. Para volver a encender el dispositivo, mantén oprimido el botón lateral hasta que se encienda la pantalla.
1. Mantén oprimidos el botón Volume down y el botón lateral, luego selecciona Power off.
2. Selecciona Power off. Para volver a encender el dispositivo, mantén oprimido el botón lateral hasta que se encienda la pantalla.
Volver a iniciar tu dispositivo
1. Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido elbotón Volume down y el botón lateral, luego selecciona Restart.
2. Selecciona Restart.
Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o el dispositivo no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y el lateral simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
1. Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimido elbotón Volume down y el botón lateral, luego selecciona Restart.
2. Selecciona Restart.
Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o el dispositivo no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y el lateral simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
Restablecer configuraciones de redes
Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el 
ícono Settings > selecciona General management > Reset > selecciona Reset network settings > Reset settings > selecciona Reset para confirmar.
Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.
Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona General management > Reset > selecciona Reset network settings > Reset settings > selecciona Reset para confirmar.
Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.
Restablecimiento de datos de fábrica
1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona General management > Reset > selecciona Factory data reset.
Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (hagas una copia de seguridad) de la información importante antes de continuar.
2. Selecciona Reset.
3. Select Delete all to confirm.
Note: If you are signed into your Samsung account, you will be prompted to enter your password to continue.
1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el ícono Settings > selecciona General management > Reset > selecciona Factory data reset.
Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (hagas una copia de seguridad) de la información importante antes de continuar.
2. Selecciona Reset.
3. Select Delete all to confirm.
Note: If you are signed into your Samsung account, you will be prompted to enter your password to continue.
Reinicio alternativo
1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume up y botones laterales simultáneamente hasta que aparezca la pantalla Android Recovery.
2. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Wipe data/factory reset, luego oprime el botón lateral.
3. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Factory data reset, luego oprime el botón lateral para comenzar el proceso de reinicio.
4. Cuando aparezca de nuevo la pantalla Android Recovery, asegúrate de que Reboot system now está resaltado y oprime el botón lateral.
1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume up y botones laterales simultáneamente hasta que aparezca la pantalla Android Recovery.
2. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Wipe data/factory reset, luego oprime el botón lateral.
3. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Factory data reset, luego oprime el botón lateral para comenzar el proceso de reinicio.
4. Cuando aparezca de nuevo la pantalla Android Recovery, asegúrate de que Reboot system now está resaltado y oprime el botón lateral.
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