Si su teléfono inteligente Android tiene problemas con las personas que llaman que no pueden escucharlo, existen varias soluciones que pueden resolver el problema.
Esta es una queja común para la reparación de teléfonos inteligentes y el soporte técnico: "Las personas que llaman no pueden oírme".Si tiene este problema, el primer paso es probar el receptor utilizando un menú de diagnóstico oculto.
Si se escucha un tono, significa que el hardware del receptor está funcionando y se pueden realizar otras correcciones.Probar el receptor es muy fácil usando el menú de diagnóstico, al que se accede ingresando un código en el panel de llamadas del teléfono inteligente Android.
Sonará un tono apagado, así que asegúrese de no estar en ningún entorno que pueda causar un problema.
Comprobar micrófono
Asegúrese de no cubrir el micrófono o el altavoz del dispositivo.
Si está utilizando una funda, cubierta o protector de pantalla en el dispositivo, retírelo y pruebe sin él.
En su teléfono, verifique el micrófono yendo a Ayuda del dispositivo > Diagnóstico del dispositivo > Prueba de hardware > Micrófono > siga las instrucciones en pantalla
Comprobar la intensidad de la señal
Si normalmente tiene señal 
, pero la barra de estado se muestra 
en ciertas áreas o en ciertos momentos del día, podría indicar un problema de red.
Póngase en contacto con su operador para obtener más opciones de solución de problemas.
Ver otras opciones de audio
Asegúrese de no estar conectado a Bluetooth, ya que todo el audio se enrutará a través del accesorio Bluetooth
Nota: No todos los teléfonos inteligentes Android tienen el menú de diagnóstico. Pase a las correcciones a continuación si su teléfono inteligente no tiene el menú de diagnóstico.
Cómo probar un receptor de teléfono inteligente Android
- Abra el teclado de marcación y escriba el código *#0*#
- Debería aparecer un menú de diagnóstico, si no, el teléfono no tiene la opción.
- Pulse las opciones del receptor. (Nota: sonará un tono cuando se presione)
- Si se escucha un tono, el problema suele ser el micrófono.
Correcciones cuando las personas que llaman no pueden oírme en un teléfono Android
- Limpie el orificio de la ruta del micrófono
- Reiniciar el teléfono
- Limpiar cache
- Buscar firmware o actualizaciones
- Deshabilitar aplicaciones
- Mantenga presionado el botón de encendido .
- Mantén presionado Apagar . Luego toque Aceptar para reiniciar en modo seguro. Cuando se reinicie, verá el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla de inicio y los widgets se desactivarán.
- Use su teléfono y vea si el problema ha desaparecido. Recuerde, no podrá usar ninguna aplicación descargada.
- Para salir del modo seguro, reinicia tu teléfono.
- Una por una, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su teléfono. Vea si eliminar esa aplicación resolvió el problema.
- Una vez que elimine la aplicación problemática, puede restaurar las otras aplicaciones que eliminó durante la prueba.
El problema más común cuando un micrófono no funciona es que el camino está obstruido con suciedad, mugre u otros desechos.Este es un problema tan común que será lo primero que hará un técnico de telefonía móvil si lo llevas a reparar.
Es muy fácil limpiar la vía, pero asegúrese de no presionar demasiado o con demasiada fuerza para no dañar el micrófono.El pin pequeño de la tarjeta SIM que viene con el teléfono Android es perfecto para limpiar el camino, pero cualquier pin pequeño funcionará.
Use un alfiler pequeño y limpie lentamente el orificio de paso del micrófono. No presione demasiado o con demasiada fuerza, ya que no quiere dañar el micrófono; solo limpie cualquier obstrucción.
Una vez hecho esto, reinicie el teléfono y pruébelo haciendo una llamada.
Reiniciar el teléfono a menudo eliminará cualquier dato incorrecto o error.
Si bien es probable que el error regrese, generalmente es mejor reiniciar primero el teléfono inteligente.
Borrar la caché de las aplicaciones también puede ayudar en algunos casos.
La ubicación puede variar en los teléfonos inteligentes Android, pero normalmente se encuentra en Configuración–> Mantenimiento del dispositivo–> Almacenamiento–> Aplicaciones.
Seleccione una aplicación y luego borre el caché.
Busque una actualización de software o firmware, ya que puede haber un error conocido que tenga una solución disponible.
Para dispositivos Android, generalmente se pueden encontrar nuevas actualizaciones yendo a Configuración -> Actualización de software y verificando si el sistema está actualizado.
Una vez actualizado, reinicia el teléfono.
Una aplicación de colorete puede causar problemas con un teléfono inteligente. Una aplicación mal codificada o incompatible a veces también puede causar problemas.
Si instaló una aplicación recientemente, puede desactivarla para ver si se solucionó el problema.
Para deshabilitar una aplicación, vaya a Configuración–> Aplicaciones–> Seleccione una aplicación y luego Deshabilitar.
Las aplicaciones también se pueden deshabilitar una por una para ver si el problema desaparece.
6-
Modo seguro
Los problemas como el bloqueo de las aplicaciones, los reinicios inesperados o el agotamiento rápido de la batería pueden deberse a una aplicación de terceros. Use el modo seguro para iniciar su teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en modo seguro, es probable que el problema se deba a una aplicación de terceros que descargó.
Para reiniciar en modo seguro:
Si el problema desaparece:
7-
Restablecer el dispositivo
La última opción es restablecer de fábrica el dispositivo.
Notas :
- El reinicio requerirá un nivel mínimo de batería del 20%.
- Esto restablecerá el dispositivo al estado predeterminado de fábrica y borrará los búferes de memoria y restablecerá el dispositivo y los datos de la aplicación.
- Asegúrese de que todos los datos personales estén respaldados .
Para restablecer el dispositivo:
Vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
Sugerencia: después de encender, recomendamos NO ingresar una cuenta de Gmail para garantizar que las aplicaciones no se descarguen automáticamente. (Podrás ingresar a tu cuenta de Gmail más tarde y reinstalar tus aplicaciones). O seleccione "configurar como nuevo dispositivo" en lugar de restaurar desde una copia de seguridad anterior.
Resumen
Si tiene problemas con un teléfono inteligente Android y las personas que llaman no lo escuchan, las soluciones más comunes se encuentran arriba.Sin duda, puede ser muy frustrante cuando las personas que llaman no pueden escucharlo cuando habla.
Hay algunos arreglos que un propietario promedio puede hacer antes de llevarlo a un reparador.El problema más común es que la ruta del micrófono está obstruida con desechos que amortiguan su voz y evitan que lo escuchen.
El camino se puede limpiar, pero tenga cuidado de no adentrarse demasiado y dañar el micrófono.Otras soluciones incluyen reiniciar, buscar actualizaciones, borrar el caché y deshabilitar aplicaciones.
Si las opciones anteriores no solucionan el problema, puede ser hora de devolver el teléfono o llevarlo a una persona que lo repare.
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