Si tu portátil con pantalla táctil muestra una pantalla negra y no puedes acceder a la BIOS, puedes intentar los siguientes pasos específicos para portátiles:
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| portátil con pantalla táctil muestra una pantalla negra |
Verifica la alimentación :
- Asegúrese de que el portátil esté cargado o conectado a la corriente.
- Prueba a encenderlo con y sin el cargador conectado.
Realizar un reinicio completo :
- Apaga el portátil.
- Desconecta el adaptador de corriente y, si es posible, retira la batería.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-30 segundos para descargar cualquier energía residual.
- Vuelve a conectar la batería y el adaptador de corriente, y luego intenta encender la computadora portátil nuevamente.
Conectar a un monitor externo :
- Conecte el portátil a un monitor externo mediante HDMI, VGA o cualquier otro puerto de salida de vídeo disponible.
- Si la pantalla externa muestra una imagen, el problema podría estar en la pantalla del portátil o en su conexión interna.
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Revisar cable de vídeo y monitor |
Intenta ingresar al modo seguro o BIOS :
- Mientras enciendes el portátil, intenta presionar repetidamente la tecla que accede a la BIOS (generalmente F2, F10, F12, Esc o Del) para ver si puedes acceder al menú de la BIOS.
- Si no puedes acceder a la BIOS, intenta presionar repetidamente F8 o Shift+F8 para ver si puedes ingresar al modo seguro de Windows.
Restablecer la BIOS :
- Algunos portátiles tienen un pequeño agujero de reinicio en la parte inferior o lateral. Usa un clip o una aguja para presionar el botón de reinicio durante unos segundos.
Comprueba la RAM :
- Si te sientes cómodo abriendo la computadora portátil, verifica que los módulos de RAM estén bien conectados.
- Puedes intentar quitar y volver a insertar los módulos de RAM para asegurarte de que estén bien colocados.
Desactivar dispositivos periféricos :
- Desconecta todos los dispositivos USB y periféricos, incluidos discos externos, impresoras, etc., y trata de encender el portátil nuevamente.
Reinstalar el sistema operativo :
- Si nada de lo anterior funciona y tienes acceso a otro ordenador, puedes crear un USB de arranque con la instalación del sistema operativo para intentar reinstalarlo.
- Inserta el USB de arranque en el portátil y configúralo para arrancar desde el USB (esto se hace generalmente desde el menú de arranque o BIOS).
Clear CMOS
Vamos a resetear la placa base para descartar que sea ésta el motivo del conflicto. Para ello, podemos servirnos del «Clear CMOS«, el cual es fácil de hacer. Deciros que perderéis todas las configuraciones de vuestra BIOS con esto. Tenéis que hacer lo siguiente:
- Apagad el PC, abridlo y dirigiros a la placa base.
- Tenéis que buscar una pila redonda como la de la siguiente imagen.
Si después de estos pasos el problema persiste, es posible que haya una falla de hardware más grave (como la placa base o el chip gráfico). En este caso, lo mejor sería llevar el portátil a un técnico especializado para una evaluación y reparación más detallada.
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