Si estás experimentando el error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE en la cámara frontal de tu Surface Go 3, que impide su uso con Windows Hello, videollamadas o cualquier aplicación que requiera la cámara, no estás solo. Este problema está relacionado con un fallo en la energía del dispositivo, lo que provoca que el controlador de la cámara no pueda iniciarse (Código 10).
A continuación, te mostramos un post detallado con los pasos que puedes seguir para solucionar este problema de manera efectiva.
Índice:
- Diagnóstico del Problema
- Soluciones Eficaces
- Restablecer Configuración de Energía
- Actualizar Controladores
- Solución de Problemas de Firmware y BIOS
- Solucionador de Problemas de Windows
- Últimos Recursos: Restablecer Windows y Reparación de Hardware
- Conclusión
1. Diagnóstico del Problema
El error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE suele aparecer cuando hay un conflicto entre el controlador de hardware y el sistema operativo, lo que impide que el dispositivo (en este caso, la cámara frontal) reciba la energía necesaria para funcionar correctamente. Es posible que veas este error en el Administrador de dispositivos bajo la categoría "Dispositivos del sistema", donde el dispositivo afectado (Microsoft Camera Front) aparece con un signo de advertencia amarillo.
Captura del Error:
2. Soluciones Eficaces
Solución 1: Restablecer la Configuración de Energía del Dispositivo
A veces, Windows desactiva dispositivos para ahorrar energía, lo que puede ser la causa de este problema. Para resolverlo:
- Abre el Administrador de dispositivos (presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos).
- Expande la categoría Dispositivos del sistema y busca Microsoft Camera Front.
- Haz clic derecho en Microsoft Camera Front y selecciona Propiedades.
- Ve a la pestaña Administración de energía.
- Si existe la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, desmárcala.
- Reinicia tu Surface Go 3.
Solución 2: Actualizar Controladores
El controlador de la cámara frontal podría estar desactualizado o dañado. Aquí te mostramos cómo actualizarlo:
- Abre el Administrador de dispositivos y busca Microsoft Camera Front.
- Haz clic derecho en el dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
- Escoge la opción Buscar controladores automáticamente. Si no se encuentra ninguna actualización, visita la página oficial de controladores de Surface para descargar el controlador más reciente.
Actualizar el Controlador Intel I2C Host:
Este controlador está vinculado con la comunicación de dispositivos como la cámara. Para actualizarlo:
- En el Administrador de dispositivos, busca Intel(R) Serial IO I2C Host Controller (puede estar en Controladores de bus serie).
- Haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador.
Solución 3: Actualización del Firmware y BIOS de Surface
Asegúrate de que tu Surface esté actualizada en términos de firmware y BIOS, ya que estos controlan el hardware del dispositivo y pueden corregir problemas de compatibilidad.
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y asegúrate de instalar todas las actualizaciones pendientes.
- Busca actualizaciones de firmware específicas para tu modelo de Surface en el sitio web de Microsoft.
Solución 4: Ejecutar el Solucionador de Problemas de Hardware y Dispositivos
Windows incluye un solucionador de problemas que puede ayudarte a diagnosticar y corregir automáticamente los problemas de hardware.
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
- Selecciona Hardware y dispositivos y sigue las instrucciones en pantalla.
Solución 5: Restablecer Windows o Realizar una Instalación Limpia
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, puedes intentar restablecer Windows a su configuración original o realizar una instalación limpia del sistema operativo. Esto puede solucionar conflictos profundos en el sistema que estén afectando a la cámara.
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
- Selecciona Restablecer este PC y sigue las instrucciones. Puedes elegir mantener tus archivos o eliminarlos para un restablecimiento completo.
3. Últimos Recursos: Reparación de Hardware
Si después de todos estos pasos el problema persiste, es posible que exista un fallo de hardware en tu Surface Go 3. En este caso, te recomiendo contactar con el soporte de Microsoft o llevar tu dispositivo a un centro de servicio autorizado para su reparación.
Conclusión
El error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE en la cámara frontal de tu Surface Go 3 puede ser frustrante, pero siguiendo estos pasos, deberías poder resolverlo y volver a usar la cámara con normalidad. Asegúrate de seguir cada solución cuidadosamente y considera la posibilidad de que el problema pueda estar relacionado tanto con software como con hardware.
Si tienes alguna duda o comentario, ¡no dudes en compartirlo en la sección de comentarios de este post! Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios que estén pasando por lo mismo.
Espero que este post detallado te sea útil para publicar en tu blog. Si necesitas más ajustes o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en decírmelo.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre el Error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE en la Cámara Frontal de Surface Go 3
Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes relacionadas con el error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE que afecta la cámara frontal de la Surface Go 3. Estas preguntas y respuestas pueden complementar el post detallado y ofrecer soluciones rápidas a los problemas más comunes.
1. ¿Qué significa el error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE en la cámara frontal de Surface Go 3?
El error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE indica que el dispositivo no puede iniciar debido a un problema relacionado con la alimentación o energía que recibe. En términos prácticos, el controlador de la cámara frontal no se inicia correctamente, lo que impide que la cámara funcione.
2. ¿Por qué no puedo usar la cámara frontal de mi Surface Go 3 con Windows Hello?
Si ves este error, es probable que la cámara frontal no esté funcionando correctamente, lo que impide que Windows Hello detecte la cámara y la utilice para el inicio de sesión.
3. ¿Cómo puedo solucionar el error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE en mi Surface Go 3?
Puedes intentar varias soluciones, incluyendo:
- Restablecer la configuración de energía del dispositivo.
- Actualizar o reinstalar los controladores de la cámara.
- Actualizar el firmware y BIOS de tu Surface.
- Ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows.
- Restablecer Windows como último recurso.
4. ¿Cómo actualizo el controlador de la cámara frontal en Surface Go 3?
- Abre el Administrador de dispositivos.
- Busca Microsoft Camera Front en la lista de dispositivos.
- Haz clic derecho sobre el dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
- Escoge la opción de Buscar controladores automáticamente.
5. ¿Qué hago si el controlador de la cámara no se actualiza automáticamente?
Si la actualización automática no funciona, puedes intentar desinstalar el controlador y reiniciar tu Surface para que se reinstale automáticamente. También puedes buscar manualmente el controlador en la página de soporte de Microsoft Surface.
6. ¿Debo preocuparme si sigo viendo el error después de intentar las soluciones?
Si has intentado todas las soluciones y el error persiste, es posible que el problema esté relacionado con el hardware de la cámara. En este caso, sería recomendable contactar con el soporte técnico de Microsoft o acudir a un centro de servicio autorizado.
7. ¿Puedo restablecer mi Surface Go 3 sin perder mis archivos?
Sí, puedes restablecer tu Surface Go 3 sin perder tus archivos. Al realizar un restablecimiento de Windows, puedes elegir la opción de mantener tus archivos personales, aunque se eliminarán las aplicaciones instaladas.
8. ¿Cómo puedo comprobar si mi Surface Go 3 tiene la última actualización de firmware y BIOS?
Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busca actualizaciones. También puedes visitar la página de soporte de Microsoft Surface para verificar manualmente si hay actualizaciones disponibles.
9. ¿El error STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE puede afectar otros dispositivos además de la cámara?
Sí, este error puede afectar otros dispositivos que dependan del controlador de alimentación o energía, aunque en este caso específico está relacionado con la cámara frontal de tu Surface Go 3.
10. ¿Es seguro usar una herramienta de reparación de terceros para solucionar este problema?
No se recomienda el uso de herramientas de reparación de terceros, ya que pueden causar más problemas en tu sistema. Es mejor seguir las soluciones proporcionadas por Microsoft y, si es necesario, contactar con su soporte técnico.
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